Im Juli 2020 wurde eine SjHZS90-3B-Betonmischstation von Shantui Jianyou unter Anleitung der Service-Support-Abteilung aus der Ferne installiert und debuggt und bestand das No-Load-Debugging erfolgreich. Nachdem der Kunde Zement und Zusatzstoffe gekauft hat, wird die Schwerlastverladung durchgeführt und damit eine solide Grundlage für die Förderung des African Poly Growth Ghana-Projekts gelegt.
Während dieses Zeitraums muss das Personal der Service-Support-Abteilung aufgrund eines Zeitunterschieds von 7-Stunden täglich die Zeit von 14:00 bis 22:00 Uhr nutzen, um den Benutzer bei der Installation und Fehlerbehebung anzuleiten. Sie überwanden Schwierigkeiten wie die Tatsache, dass nur zwei chinesische Mitarbeiter vor Ort waren, um den Bau zu leiten, sprachliche Kommunikationshindernisse, relativ langsame Installationsfortschritte vor Ort und Zeitunterschiede. Sie nutzten Formen wie Bildkommentare, Kommunikation vor Ort und Falldarstellung, um dem Baupersonal des Kunden detaillierte Installationsanweisungen zu geben, ohne eine einzige Linie, Begrenzung oder auch nur einen Bolzen loszulassen. Nach drei Monaten harter Arbeit wurde die Ausrüstung schließlich erfolgreich installiert und debuggt, was das Lob der Kunden einbrachte, ein weiteres Benchmark-Produkt von Shantui Jianyou auf dem afrikanischen Markt etablierte und sich mit Taten den Marktruf „Engineering Excellence and Jianyou“ erwarb.
